Perguntas Frequentes
Como escolher o tamanho ideal
Disponibilizamos um Guia de Medidas para ajudar na escolha do tamanho correto.
Se ficar entre dois tamanhos, recomendamos optar pelo maior para mais conforto.
Em caso de dúvida, nosso atendimento pode ajudar antes da compra.
Os bodys são tamanho único
Sim. Atualmente, nossos bodys são tamanho único, com alta elasticidade.
Indicados para quem veste do P ao GG, conforme as medidas informadas no Guia de Medidas.
Posso trocar ou devolver minha compra
Compras realizadas on-line podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça pode ser provada, desde que esteja sem sinais de uso, lavagem, odores ou manchas, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
Compras presenciais têm troca
Em compras presenciais, nas quais o cliente teve a oportunidade de provar a peça antes da compra, não há obrigação legal de troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
E se o produto tiver defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e orientação.
Como funciona a entrega
Após o envio, a entrega é realizada por transportadoras parceiras contratadas no momento da compra, incluindo a SuperFrete e outras opções disponíveis.
Para clientes da cidade de Primavera do Leste, também oferecemos entrega por motoboy.
O valor da taxa é informado no momento do contato ou da finalização do pedido, conforme a localização, com preços a partir de R$ 2,00.
A Cerrata acompanha os envios, mas não possui controle direto sobre prazos e rotas.
Qual o prazo de envio
Os pedidos são enviados dentro do prazo informado no momento da compra.
Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for despachado.
Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para usecerrata@outlook.com com:
• Número do pedido
• Fotos do produto
• Motivo da solicitação
Nossa equipe responde em até 2 dias úteis.
Quais são as formas de pagamento
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no site no momento da compra, podendo variar conforme a plataforma utilizada.
Ainda ficou com dúvida
Entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para te ajudar a comprar com segurança.
